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▲市長鄭文燦肯定金車公司汰換重油鍋爐改燃天然氣，提升空氣品質。（圖／桃園市政府提供）

記者楊熾興／桃園報導

以生產伯朗咖啡、麥根沙士飲料的金車企業，去年將廠內9座燃油鍋爐全部汰換為燃氣鍋爐，改裝後每年可減少排放PM2.5約14.7公噸，減少硫氧化物約51.4公噸，每月減少排放二氧化碳300公噸，氮氧化物排放量亦大幅改善，市長鄭文燦9日訪視肯定金車公司對減碳及減污很有幫助；市府會持續推動「桃園市鍋爐改燃天然氣補助計畫」，提升桃園的空氣品質。

鄭文燦說，金車公司採多角化及全球化方式經營，在中壢廠及平鎮廠生產包括咖啡、運動飲料等許多知名產品。去年金車公司將廠內燃油鍋爐汰換為燃氣鍋爐，對減碳、減污有很大幫助，也提升整體空氣品質，且因天然氣價格相對便宜，對公司節省經營成本也很有助益。

▲金車公司9座重油鍋爐改燃天然氣減碳減污。（圖／桃園市政府提供）

鄭文燦指出，目前桃園市常態使用重油鍋爐約670座，市府推動「桃園市鍋爐改燃天然氣補助計畫」，鼓勵企業將燃煤或重油鍋爐改燃天然氣，預定自106年至108年為期3年，依鍋爐大小不同，補助30萬、45萬或60萬元三等級，協助企業汰換鍋爐。在3年內逐步完成市內670座鍋爐改裝更新，讓市民有更好的環境品質。

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客追實際的女生戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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